Často kladené otázky

01. Ako funguje doručenie prípadne osobný odber?

Daj nám vedieť orentačný dátum, kedy si praješ doručiť tortu, a my ti ju doručíme včas a v 100% stave. Momentálne doručujeme dvakrát týždenne vo ŠTVRTOK a v SOBOTU, preto na to pri objednávke nezabudni. Objednávku treba zaslať minimálne 48 hodín vopred cez e-shop. Osobný odber momentálne nie je možný. V nedeľu a štátne sviatky nie sú k dispozícii žiadne doručovacie služby.

02. Kam doručujete?

Pravidelne doručujeme najmä do nasledovných vybraných miest Slovenska a to podľa tohoto harmonogramu:

ŠTVRTOK: Bratislava, Banská Bystrica, Zvolen, Martin, Rožňava, Rimavská Sobota.

SOBOTA: Košice a okolie, Prešov, Poprad, Tatry.

Doručenie na iné miesta prípadne v iné dni je možné po dohode, ale bude účtovaný dodatočný poplatok za doručenie a minimálna objednávka.

03. Koľko stojí doručenie?

Doprava zdarma pri objednávkach nad 120,00 Eur vrátane 19% DPH. Štandardné náklady na doručenie sú 6,00 Eur s 23% DPH.

04. Ako dlho trvá príprava torty alebo cheesecaku?

Výroba štandardizovanej torty alebo cheesecaku zvyčajne trvá 48 hodín od zadania objednávky. Výnimkou sú víkendy a štátne sviatky, kedy výroba nie je v prevádzke. V prípade výroby svadobnej torty alebo tort na mieru (napr. narodeninové torty), objednávku je potrebné zadať 7-14 dní vopred, závisí od náročnosti objednanej torty.

05. Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku po jej odoslaní?

Online objednávku (cez e-shop) môžeš zmeniť alebo zrušiť do 2 hodín od jej odoslania. Tieto zmeny musíš vykonať e-mailom cez hello@simonascakecity.com alebo nám môžeš zavolať na +421 908 155 263. V prípade svadobnej torty alebo tort na mieru sa pri objednaní vyžaduje 50% záloha, ktorá v prípade zrušenia objednávky je nevratná, samozrejme objednávku môžeš zrušiť kedykoľvek pred aj po zaplatení zálohy.

06. Sú vaše produkty vhodné aj pre gastro prevádzky?

Naše produkty sú vhodné pre akúkoľvek gastro prevádzku, kontaktuj náš tím cez e-mail hello@simonascakecity.com alebo zavolaj na +421 915 172 029 a my s tebou dohodneme osobné stretnutie prípadne nejakú formu podpory pre tvoju kaviareň, bistro, reštauráciu alebo akýkoľvek typ gastro prevádzky.